İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

Çalışmaya başlanmadan önce vazgeçerseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; gerekçe göstermeniz gerekmez. Çalışma başladıysa yalnızca teslim edilen belgelerin karşılığı düşülür. Teslimden sonra dosya teklifte yazan kapsamı karşılamıyorsa önce ücretsiz düzeltilir, düzeltilemezse bedel iade edilir. İade, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Neden bu kadar açık yazıyoruz. Bu sayfa beş haneli tutarı çalışma öncesinde havale ile isteyen bir hizmete ait. Parayı gönderen kişinin "vazgeçersem ne olur" sorusunun cevabını aramak zorunda kalmaması gerekir. Aşağıdaki koşullar, alıcının tacir olup olmadığına bakılmaksızın uygulanır.

Üç aşama, üç kural

1. Çalışmaya başlanmadan önce — tam iade

Ödemeyi yaptınız ama henüz bilgi formunu doldurmadıysanız veya biz çalışmaya başlamadıysak: gerekçesiz cayabilirsiniz ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kesinti, dosya masrafı veya işlem ücreti alınmaz.

2. Çalışma başladıktan sonra — hakediş oranında iade

Çalışma başladıysa, o ana kadar tamamlanıp size teslim edilmiş belgelerin karşılığı düşülür ve kalan tutar iade edilir. Hesaplama, teklifte listelenen belge sayısı üzerinden yapılır ve size yazılı olarak gösterilir. Tamamlanmamış veya teslim edilmemiş bir belge için ücret alınmaz.

Örnek: Başlangıç paketinde (4.900 TL, 5 belge) iki belge teslim edilmişken cayarsanız 2.940 TL iade edilir, 1.960 TL hakediş olarak kalır.

3. Teslimden sonra — kapsam garantisi

Dosya eksiksiz teslim edildiğinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve genel olarak iade yapılmaz. İki istisna:

• Kapsam eksikse: teslim edilen dosya, yazılı teklifte tanımlanan kapsamı karşılamıyorsa ücretsiz olarak tamamlanır. Ek ücret istenmez, süre sınırı uygulanmaz.
• Tamamlanamıyorsa: eksik, tarafımızca giderilemiyorsa ilgili bedel iade edilir.

İadenin kapsamadığı durumlar

Dürüst olmak gerekirse, her şey iade kapsamında değil:

• Belgelerin içeriğinden memnun kalmama, tek başına iade sebebi değildir — kapsam karşılanmışsa hizmet ifa edilmiştir. Bu yüzden kapsamı ön bilgilendirme formunda ve teklifte tek tek yazıyoruz.
• Belgelerin hukuki sonucu garanti kapsamında değildir. Bu bir dokümantasyon hizmetidir, hukuki danışmanlık değil; bir idari yaptırımla karşılaşmanız iade sebebi oluşturmaz.
• Bilgi formunun doldurulmaması nedeniyle işin ilerlememesi hâlinde süre işlemez; bu durum gecikme sayılmaz. Yine de cayma hakkınız 1. maddedeki koşullarla devam eder.
• Sitedeki ücretsiz araçlar için iade kavramı yoktur — hiçbir ödeme alınmaz.

Nasıl bildirilir

Biçim şartı yok. Teklifin gönderildiği e-posta adresine tek cümle yazmanız yeterli: "Cayıyorum." Form doldurmanız, gerekçe yazmanız veya telefonla aramanız gerekmez. Bildiriminiz aynı iş günü içinde yazılı olarak teyit edilir.

İade, ödemenin geldiği hesaba, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Faturaya ilişkin düzeltme işlemi tarafımızca yürütülür.

Gecikme hâlinde

Teslim süresinde bizden kaynaklanan bir gecikme olursa bunu size yazılı olarak bildiririz. Gecikmeyi kabul etmek zorunda değilsiniz: sözleşmeden döner ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alırsınız — çalışma başlamış olsa bile.

İlgili belgeler: Ön bilgilendirme formu · Mesafeli satış sözleşmesi · Hizmet sayfası