Otel / Konaklama İçin KVKK
Sektöre özel süreç şablonu · 7 tipik süreç
Not: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Aşağıdaki süreçler sektörde tipik olanlardır; kendi işletmenizde farklı süreçler bulunabilir.
Otelcilikte kimlik bildirimi kanundan doğar; bu yüzden misafirden bu iş için rıza istemek yanlıştır. Asıl dikkat edilmesi gereken alan farklıdır: online rezervasyon platformları, kanal yöneticisi yazılımları ve yurt dışı merkezli otel yönetim sistemleri üzerinden gerçekleşen yurt dışı aktarımı. Çoğu otel bu aktarımı hiç beyan etmez.
Envantere girmesi gereken tipik süreçler
KVKK uyumunun temeli, hangi veriyi neden işlediğinizi yazmaktır. Otel / Konaklama işletmelerinde envanterde şu süreçler bulunur:
| Süreç | Veri kategorileri | Kimin verisi | Amaç | Hukuki sebep | Saklama | İmha |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Müşteri sözleşme ve faturalama | Kimlik, İletişim, Finans | Müşteriler | Sözleşmenin ifası, faturalandırma | Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük | 10 yıl (TTK/VUK) | Yok etme |
| Çalışan özlük dosyası | Kimlik, İletişim, Özlük, Sağlık raporu | Çalışanlar | İş sözleşmesinin ifası, mevzuata uyum | Hukuki yükümlülük, iş sözleşmesi | İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Yok etme |
| İş başvuruları | Kimlik, İletişim, Özgeçmiş bilgileri | Aday çalışanlar | İşe alım süreçlerinin yürütülmesi | Açık rıza | 1 yıl | Silme |
| Güvenlik kamerası kayıtları | Görsel kayıt | Ziyaretçiler, Çalışanlar | İşyeri ve kişi güvenliğinin sağlanması | Meşru menfaat | 30-60 gün | Silme |
| Bülten / ticari elektronik ileti | Ad soyad, E-posta, Telefon | Aboneler | Ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza | Rıza geri alınana kadar | Silme |
| Rezervasyon | Kimlik, İletişim, Ödeme | Misafirler | Konaklama sözleşmesi | Sözleşmenin ifası | 10 yıl | Yok etme |
| Kimlik bildirimi | Kimlik/pasaport | Misafirler | Mevzuat gereği bildirim | Kanunlarda açıkça öngörülme | Mevzuattaki süre | Yok etme |
Otel / Konaklama işletmelerinde dikkat edilecekler
Kimlik bildirimi için açık rıza istemeyin; hukuki sebep kanuni yükümlülüktür.
Odalarda ve soyunma alanlarında kamera kesinlikle olmamalıdır.
Bu alanda ceza nereden geliyor?
Sayılar 313 karar özetinden sayılmıştır.
Arşivde “konaklama ve turizm” etiketiyle 5 karar var; 3 tanesinde idari para cezası bulunuyor ve bunların toplamı 2.450.000 TL. Az sayıda karar ama yüksek ceza ortalaması — kimlik bildirimi ve rezervasyon verisi birlikte işleniyor.
Bu kümedeki en yüksek cezalı kararlar: 2019/143 (1.450.000 TL) · 2024/1523 (500.000 TL) · 2019/255 (500.000 TL). Künyeler kvkk.gov.tr'deki resmî özetlere bağlanır.
Otel / Konaklama süreçlerine en yakın dört yatay başlık ve arşivdeki ağırlıkları. Bunlar bu sektöre özel kararlar değil; her işkolunda işleyen ama sizin veri akışınıza en çok dokunan başlıklar:
| Başlık | Karar | Cezalı | Toplam ceza |
|---|---|---|---|
| Güvenlik kamerası | 12 | 6 | 1.820.000 TL |
| İzinsiz ticari ileti | 64 | 47 | 9.415.500 TL |
| Yurt dışına aktarım | 31 | 12 | 5.015.000 TL |
| Çalışan verisi | 125 | 64 | 19.117.000 TL |
Karar arşivi · ceza riski hesaplayıcı
Hangi belgeler gerekiyor?
- Kişisel veri envanteri — yukarıdaki tablonun kendi süreçlerinizle doldurulmuş hâli (nasıl hazırlanır)
- Aydınlatma metni — veri topladığınız her kanalda görünür olmalı (nasıl hazırlanır)
- Açık rıza metni — tablonuzda 2 süreç açık rızaya dayanıyor: iş başvuruları, bülten / ticari elektronik ileti. Yalnız bunlar için (nasıl yazılır)
- Saklama ve imha politikası — süre dolduğunda ne yapılacağı
- VERBİS kaydı — tablonuzda özel nitelikli veri görünüyor. Ana faaliyeti özel nitelikli veri işlemek olan veri sorumlularında kayıt, çalışan sayısı ve bilanço eşiklerinden bağımsız olarak aranır (kimler zorunlu · nasıl yapılır)
Bu sektör için hazır belge şablonları
Aşağıdaki şablonlar otel / konaklama işletmelerinde en sık ihtiyaç duyulan belgelerdir; her biri tarayıcıda doldurulur ve indirilir.
- İşyeri Kamera Aydınlatma Metni Örneği — İşyeri güvenlik kamerası için aydınlatma metni örneği.
- Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası Örneği — Kişisel veri saklama ve imha politikası örneği: süreç bazlı saklama süresi tablosu, periyodik imha dönemi ve imha yöntemleri.
Bu sayfa süreç ve belge tablosudur; bir otel işletmecisinin uyumu adım adım nasıl kurduğunu ve Kurul'un otelcilik kararlarını anlatan rehber için Oteller için KVKK rehberine bakın.
Bu sayfayı belgeye çevirin
KVKK Otomat'ta Otel / Konaklama şablonunu seçtiğinizde bu süreçler hazır gelir; işaretler, kendi durumunuza göre düzenler ve belge setinizi üretirsiniz. Belgeler taslaktır; yayına almadan önce bir hukukçuya gözden geçirtmeniz tavsiye edilir.
Bu süreçlerle belgelerimi üret
KVKK tek yükümlülüğünüz değil. Tüketiciye çevrimiçi satış yapıyorsanız 6502 sayılı Kanun ayrıca mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve iade-cayma koşulları istiyor — ve burada çalışan sayısı ya da ciro eşiği yok. Üçünü de ücretsiz oluşturucudan üretebilirsiniz.
Tek bir belgeye ihtiyacınız varsa şablon sayfalarından doğrudan üretebilir, mevcut durumunuzu görmek için uyum testini çalıştırabilirsiniz.